Prozessmanagement
Zert. Prozessassistent/in
Prozessassistenz - Geschäftsprozesse erfassen, dokumentieren und visualisieren
Für alle, die Abläufe erkennen und Klarheit bringen wollen
Wer Prozesse versteht, kann sie optimieren. In diesem Kurs lernst du, Geschäftsprozesse systematisch zu erheben, verständlich zu dokumentieren und anschaulich darzustellen – eine Schlüsselkompetenz für jede Assistenz- oder Supportrolle. Praxisnah, digital, individuell betreut.
Du arbeitest mit echten Fallbeispielen und erstellst eigene Prozessdokumentationen – von der Aufnahme bis zur Modellierung.
Was lernst du?
- Prozesse strukturiert aufnehmen und in Input-Output-Logik beschreiben
- Stakeholder, Schnittstellen und Rollen im Prozesskontext erfassen
- Prozesse tabellarisch und grafisch dokumentieren (z. B. Flowchart, Swimlane)
- Prozesslandkarten und Ablaufmodelle erstellen
- Ist-/Soll-Prozesse vergleichen und Optimierungspotenziale erkennen
- Eigenen Arbeitsprozess analysieren und visualisieren
- Methoden wie PDCA und Prozesshierarchien sicher anwenden
Für wen ist der Kurs?
Dieser Kurs richtet sich an:
- Projektassistenz, Teamassistenz oder Sachbearbeitende mit Prozessbezug
- Quereinsteiger/innen in prozessorientierte Arbeitsbereiche
Voraussetzungen:
- EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- 2-3 Jahre Berufserfahrung
Was erwartet dich?
Online-Kurs mit klar strukturierten Lerneinheiten
- Persönliches Mentoring und Feedback auf Prozessmodelle
- Peer-Learning in digitalen Kleingruppen
- Tools & Vorlagen für Prozessanalyse und -modellierung
- Fallstudien mit direktem Arbeitsweltbezug
Dein Nutzen
Nach diesem Kurs…
- erfasst und dokumentierst du Prozesse nachvollziehbar und professionell
- unterstützt du Teams und Führungskräfte mit klaren Prozessmodellen
- erkennst du Schwachstellen und Potenziale in Abläufen
- bringst du Transparenz und Effizienz in deinen Arbeitsbereich
Bonus Lernen mit KI-Assistenz
GPT begleitet dich durch Prozesse, erklärt Fachbegriffe und prüft deine Modellierung – jederzeit verfügbar, direkt im Kurs.
Info
Dauer: ca. 60 Stunden (ca. 2 Monate)
Format: Online Learning mit persönlichem Mentoring & Praxisbezug
Zertifikat: Zert. Prozessassistent/in WBR
Upgrade: Dieser Kurs ist für Lehrgänge zum Fachausweis anrechenbar
Jetzt starten und Klarheit in Prozesse bringen!
Zert. Prozessberater/in
Aufbaukurs zur Prozessassistenz: Prozesse analysieren und optimieren
Für alle, die Prozesse nicht nur erfassen, sondern auch optimieren wollen
In diesem praxisorientierten Kurs lernst du, Prozesse systematisch zu analysieren, zu bewerten und gezielt zu optimieren. Du entwickelst dich zum/r kompetenten Prozessberater/in an der Schnittstelle von Team, Technik und Umsetzung.
Der Kurs baut auf den Grundlagen aus dem Kurs Prozessassistenz auf und führt dich gezielt in die Analyse- und Beratungsperspektive operativer Prozesse.
Was lernst du?
- Schwachstellen analysieren mit bewährten Methoden (z. B. SIPOC, Wertstromanalyse)
- Prozesse mit Kennzahlen bewerten und Controlling-Ansätze verstehen
- Optimierungspotenziale ableiten und systematisch priorisieren
- KVP, Lean-Ansätze und Digitalisierung gezielt einsetzen
- Verbesserungsmaßnahmen reflektieren und wirkungsvoll kommunizieren
Für wen ist der Kurs?
Dieser Kurs richtet sich an:
Teamleiter/innen, Prozessverantwortliche, operative Fachpersonen
- Projektmitarbeitende in Verbesserungs- oder Digitalisierungsvorhaben
Voraussetzungen:
- EFZ oder vergleichbare Ausbildungen
- 2-3 Jahre Berufserfahrung
- Abschluss Kurs Prozessassistenz bei Upgrade
Was erwartet dich?
- Digitale Module zum selbstgesteuerten Lernen
- Individuelle Begleitung durch erfahrene Mentor/innen
- Peer-Learning in kleinen Gruppen
- Zugriff auf Checklisten, Vorlagen & Tools (LMS)
- Fallbeispiele mit direkter Anwendung
- Persönliches Teilnahmezertifikat (Zert. Prozessberater/in WBR)
Dein Nutzen
Nach diesem Kurs…
- analysierst du Prozesse mit fundierten Methoden und erkennst Verbesserungspotenziale
begleitest du Teams durch den Veränderungsprozess – mit Struktur und Klarheit
bewertest du Prozesse anhand relevanter Kennzahlen
- bringst du systematische Optimierung sicher in deine berufliche Tätigkeit
Bonus: Lernen mit KI-Unterstützung
GPT begleitet dich durch Inhalte, erklärt Fachbegriffe, unterstützt bei Analysen und prüft deine Ansätze – rund um die Uhr verfügbar.
Rahmenbedingungen
Dauer: ca. 30 Lernstunden (ca. 1 Monat) | insgesamt ca. 90 Lernstunden (ca. 3 Monate)
Format: Online-Learning mit persönlichem Mentoring & Praxisbezug
Zertifikat: Zert. Prozessassistent/in WBR
Upgrade: Dieser Kurs ist für Lehrgänge zum Fachausweis anrechenbar
Jetzt starten und als Prozessberater/in Abläufe optimieren!
Dipl. Prozessmanager/in
Aufbaukurs zur Prozessberatung: Prozessmanagement - mit Führungskompetenz Prozesse wirksam steuern
Professionalisierung für Prozessverantwortliche in Veränderung, Kommunikation & Konfliktlösung
ca. 90 Lernstunden | Online-Weiterbildung mit Mentoring & Peer-Lernen
Wie gelingt Führung in dynamischen Prozesslandschaften?
Wer Verantwortung für Prozesse übernimmt, muss nicht nur Abläufe verbessern, sondern auch Menschen mitnehmen, Widerstände bewältigen und überzeugend kommunizieren. Dieser Kurs vermittelt dir gezielt die Kompetenzen, um als Prozessmanager/in auch in komplexen Veränderungssituationen souverän zu führen.
Du lernst, Veränderungsprozesse professionell zu begleiten, kommunikativ wirksam zu agieren, souverän zu präsentieren und Konflikte konstruktiv zu lösen.
Was du lernst?
Veränderungen in Organisationen verstehen und Change-Vorhaben erfolgreich gestalten
- Widerstände erkennen, antizipieren und durch passende Interventionen auflösen
- Kommunikationsprozesse gezielt aufbauen und Gesprächstechniken sicher anwenden
Prozesse, Projekte und Konzepte überzeugend präsentieren
Konfliktdynamiken analysieren und konstruktiv deeskalieren
In herausfordernden Situationen souverän kommunizieren
Eigenes Führungsverhalten reflektieren und situativ anpassen
Für wen ist der Kurs?
Dieser Kurs richtet sich an:
Absolvent/innen der Kurse Prozessassistenz und Prozessberatung
- Prozessverantwortliche, Teamleiter/innen, Fachpersonen mit Koordinationsaufgaben
- Personen, die Veränderungsprojekte kommunikativ begleiten oder moderieren
Voraussetzungen:
- EFZ oder vergleicbare Ausbildung
- 2-3 Jahre Berufserfahrung
- Abschluss Kurs Prozessberater bei Upgrade
Das erwartet dich?
- Online-Kurs mit praxisnahen Modulen
- Individuelle Begleitung durch erfahrene Mentor/innen
- Peer-Learning in kleinen Gruppen
- Zugriff auf Checklisten, Vorlagen & Tools (LMS)
- Fallbeispiele mit direkter Anwendung
- Prüfung zum/r Dipl. Prozessmanager/in
- Persönliches Diplom (Dipl. Prozessmanager/in WBR)
Dein Nutzen
Du führst anspruchsvolle Gespräche mit Klarheit und Empathie
- Du erkennst und moderierst Konflikte systematisch
- Du überzeugst mit deinen Präsentationen – von Idee bis Umsetzung
Bonus: Lernen mit KI-Unterstützung
GPT begleitet dich durch Inhalte, erklärt Begriffe, hilft bei Präsentationen und prüft deine Change-Strategien – rund um die Uhr verfügbar.
Rahmenbedingungen
Dauer: ca. 90 Lernstunden (ca. 3 Monate) | insgesamt ca. 180 Lernstunden (ca. 6 Monate)
Format: Online-Learning mit persönlichem Mentoring & Praxisbezug
Zertifikat: Teilnahmebestätigung / Kompetenznachweis
Jetzt starten und deine Kompetenz Prozessmanagement ausbauen!
Vom Start bis zum Erfolg: Drei Schritte zum Prozessmanagement
Rückmeldungen unserer Lernenden
„Weiterbildungsraum.online passt sich meinem Alltag an und schenkt mir zugleich eine starke, unterstützende Gemeinschaft.“
Doch was mich am meisten überzeugt, ist der starke Gemeinschaftssinn. Bei unseren regelmäßigen WBR.connect-Events treffen wir uns persönlich, tauschen uns aus und wachsen als Gruppe zusammen. Hier unterstützt jeder jeden – man spürt echtes Miteinander. Für mich ist das eine durch und durch positive Erfahrung."
Studierender im Lehrgang Prozessfachmann
„Dank Weiterbildungsraum.online kann ich meine Ziele selbstbestimmt erreichen – mit Struktur, Motivation und echter Verbindung.“
„Weiterbildungsraum.online ist für mich eine bereichernde Herausforderung, die mich sowohl fachlich als auch persönlich wachsen lässt. Online zu lernen bringt Verantwortung mit sich – doch durch die starke Unterstützung und die regelmäßigen WBR.connect-Treffen gelingt mir das sehr gut.
Was ich besonders schätze: Diese Form der Weiterbildung ist ideal für Menschen, die nicht einfach vor Ort in eine Schule gehen können. Ich erlebe echte Flexibilität – und gleichzeitig eine starke Gemeinschaft. Die WBR.connect-Events sind für mich jedes Mal ein Highlight: persönlicher Austausch, gemeinsame Lern-Sessions im Zoomraum und gegenseitige Motivation.
Und danach? Geniesse ich es, wieder in meinem eigenen Tempo von zu Hause aus an meinen Zielen zu arbeiten. Diese Balance aus Struktur, Freiheit und echter Verbindung ist es, was Weiterbildungsraum.online für mich so besonders macht.“
Studierender im Lehrgang Führungsfachmann
„Bei Weiterbildungsraum.online lerne ich in meinem Tempo, werde persönlich begleitet und profitiere von der Unterstützung durch KI.“
„Der Start in den Vorbereitungskurs zur Spezialistin Unternehmensorganisation war für mich ein echter Gewinn. Ich arbeite selbstbestimmt im Lernmanagementsystem und kann mein Tempo so gestalten, wie es zu meinem Alltag passt. Die persönliche Begleitung durch die Mentorings ist für mich ein entscheidender Erfolgsfaktor – ich bekomme gezieltes Feedback, individuelle Unterstützung und echte Motivation. Besonders spannend finde ich auch die aktive Zusammenarbeit in der Peer-Gruppe: Wir inspirieren uns gegenseitig und bringen gemeinsam unsere Themen voran. Und das Beste: Durch die Integration von ChatGPT habe ich jederzeit die Möglichkeit, mir schnell Erklärungen oder Impulse zu holen – das bringt richtig Tempo und Tiefe in meinen Lernprozess. Weiterbildungsraum.online verbindet für mich modernes Lernen mit echter Begleitung auf Augenhöhe.“
Rebecca
Studierende im Lehrgang Spezialistin Unternehmensorganisation
„Ich lerne selbstbestimmt und wachse persönlich – mit dem Mentoring von Weiterbildungsraum.online, das mich genau da abholt, wo ich stehe.“
„Ich habe mich für Weiterbildungsraum.online entschieden, weil mich die Flexibilität, das Preis-Leistungs-Verhältnis und das persönliche Erstgespräch überzeugt haben. Das selbstbestimmte Lernen mit MaxBrain war herausfordernd – aber effektiv. Die Plattform ist übersichtlich, einfach zu bedienen und stellt alle nötigen Inhalte bereit.
Besonders hilfreich war für mich das Mentoring: Ich wurde jederzeit individuell begleitet – fachlich, organisatorisch und auch beim Lernen selbst. Der Austausch in der Peer-Gruppe hat mir neue Perspektiven eröffnet und mein Verständnis vertieft. Auch die digitalen Tools wie Miro und ChatGPT waren eine grosse Unterstützung – sie haben mir viel Zeit gespart und meine Inhalte verbessert.
Ich habe durch die Weiterbildung nicht nur mein Fachwissen, sondern auch mein Lernverhalten reflektiert und weiterentwickelt. Das Mentoring-Modell auf Augenhöhe war für mich besonders wertvoll. Ich empfehle Weiterbildungsraum.online allen, die flexibel, praxisnah und persönlich begleitet lernen wollen.“
Jessica
Studierende im Lehrgang Spezialistin Unternehmensorganisation
„Mit Weiterbildungsraum.online habe ich eine Lernumgebung gefunden, die Eigenständigkeit fördert und echte Unterstützung bietet.“
„Von Anfang an hat sich die Weiterbildung bei Weiterbildungsraum.online genau richtig angefühlt. Ich kann meinen Lernprozess selbst strukturieren, ohne mich allein gelassen zu fühlen – das war mir wichtig. Die Mischung aus eigenständigem Arbeiten, regelmäßigem Austausch mit meiner Mentorin und den Impulsen aus der Peer-Gruppe sorgt dafür, dass ich kontinuierlich dranbleibe. Besonders hilfreich ist für mich der Einsatz von ChatGPT: Ich nutze es oft, um mir komplexe Themen einfach und verständlich erklären zu lassen – wie ein Lernbuddy, der immer verfügbar ist. Ich hätte nie gedacht, dass Online-Lernen so persönlich, flexibel und wirkungsvoll sein kann.“
Merita
Studierende im Lehrgang Spezialistin Unternehmensorganisation
Dein Einstieg
mit Fachkursen
